医院的医疗服务质量高低需要进行综合评价，其中包括医院的医疗技术水平、服务质量和就医环境等多方面因素。为不断提高医疗服务质量，改善医患关系，市人民医院作了许多的努力和探索，其中一个重大创新就是开通了把方便留给患者的中央运输系统。

　　今年刚满１１岁的小唐与小伙伴玩耍时不慎摔伤，经当地乡镇卫生院转诊到市人民医院并住进了市人民医院骨科。两年前，小唐的父母就到外地打工挣钱去了。住院后小唐只能靠唯一的亲人——爷爷照料。年迈的爷爷只能在生活上照料小唐，一听说要带孩子去照片，老人急了。小唐左腿摔伤，不能下床行走，自己一个人哪能推得动病床？

　　得知了小唐爷爷的难处，骨科护士立即拨通了医院中央运输指挥中心电话：“你好！骨科有个病人要送去照片，麻烦你们派个人过来。”一听到医院要专门派人过来帮忙，小唐的爷爷是又高兴，又着急。高兴的是终于有人帮忙了，着急的是不知道要多付多少费用。护士看出了老人的顾虑，忙解释说：我们医院成立了中央运输系统，就是专门免费为院内有需要的病员提供服务的，您就放心吧。

　　很快，一名身穿蓝色工作服，胸前佩戴“立信后勤服务”上岗证的员工来到病房，说：“你好，我负责推车送你们去检查。”工作人员认真地把小唐推到检查室，待检查完成后又把他安全送回了病房，压根就没有提过收取任何费用。跟在一旁的小唐爷爷这才相信了护士的话，高兴地说：“现在你们医院的服务真是越来越好了，医院为我们考虑得真周到啊！”

　　据了解，市人民医院为进一步改善和规范医院后勤服务工作，２００７年５月，由医院工会负责筹资组建了具有独立法人资格的注册公司——遂宁市立信后勤服务有限公司，专门负责为临床一线及病员和家属提供优质、便捷、规范的后勤服务。中央运输系统就是该公司旗下一个重要的服务项目。医院工会副主席、立信公司总经理陈建伟介绍说，公司承担了保洁、保安、中央运输、洗涤等多项医院后勤服务工作。其中中央运输系统承担了为院内急危重症患者提供运送服务的工作。该运输系统的主要服务内容就是把院内急危重症患者送到指定地点检查和治疗，为住院的急危重症患者送取检验标本和检查报告。此项服务免去了病员及陪护人员在院内来回奔波的辛苦，受到了广大病员及家属的一致好评。陈建伟解释说：“中央运输系统是市人民医院为提高服务质量，方便病员而设立的服务项目，是一项真正的便民服务措施，我们的服务没有向病员收取任何费用，整个系统运作的所有费用均由市人民医院承担。”据了解，目前中央运输系统共有１８名员工，每天２４小时轮班，确保病人有需求时能及时赶到，公司还专门为工作人员配备了对讲机等。

　　从去年开始，市人民医院住院病人数量就不断有新的突破，如此庞大的病员量，良好的服务是维持正常医疗秩序的重要条件。中央运输系统服务推出以来，作为方便病员的一项重要措施得到了广大患者及家属的好评，更得到了市卫生局领导的充分肯定，并希望能将这项服务在全市卫生系统推广。