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市中心医院交款取药一站式完成

来源：药品检索大全　添加时间：2008-10-24 10:25:00

    人民网青岛视窗10月23日消息：

    经过改造的市中心医院门诊在服务流程上有了一个很大变化：病人看完医生后，交款、取药不再需要经过两个步骤，而是在一个窗口完成，有效地减少了病人排队等候的时间。

    病人到大医院看病，基本上都要经过挂号、诊查、交款、取药等流程，若是在就诊高峰期，仅这几个步骤就要耗去较长时间。繁琐的流程不仅给病人带来诸多不便，还有可能使病人及家属烦躁，引发医患纠纷。为了解决这一问题，市中心医院近期在对门诊进行改造时，科学规划病人就诊流程，将交款、取药两个环节合二为一，减少了病人不必要的等待和跑动，缩短了就诊时间。

    记者在采访中看到，改造后市中心医院门诊大厅摆放了70余张排列整齐的靠背椅，为病人及家属短暂休息所用。5个交款、取药的窗口都有明显标志，病人可按照电子屏幕显示的号码到指定的服务窗口交款取药。每个交款取药窗口都安排了两名工作人员，右侧是划价收款员，左侧是药剂师，在划价收款员进行划价、收款、盖章的工作时，药剂师去为病人取药。收款员的程序完成，病人的药也取齐了，与过去交款、取药在两个窗口、排两次队相比方便了许多。

    另外记者了解到，过去取药、检查的收款都在一个窗口，装修改造后的市中心医院门诊专门设立了非取药收费窗口，病人在短时间内就能完成交款，节省了不少就诊时间。　

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